MOPS oferuje kompleksowe wsparcie mieszkańcom, w tym pomoc materialną, organizację napraw, wsparcie psychologiczne oraz inne formy pomocy dostosowane do indywidualnych potrzeb.

Szczegółowe informacje o wsparciu można uzyskać osobiście w siedzibie MOPS przy ul. Karola Miarki 11 w Bielsku-Białej lub telefonicznie, dzwoniąc pod numery:

• 33 499 5633,
• 33 499 5645,
• 33 499 5692,
• 33 499 5686,
• 33 499 5634,
• 33 499 5641.

Oferowana pomoc finansowa dzieli się na pomoc doraźną i pomoc na remont albo odbudowę budynku mieszkalnego lub lokalu mieszkalnego.

Oferowana pomoc finansowa dzieli się na

• pomoc doraźną - do wysokości 6000 zł (w budynkach mieszkalnych, w podstawowym wyposażeniu gospodarstw domowych), jeśli osoby znalazły się w szczególnie trudnej sytuacji życiowej, w której nie mogą zaspokoić niezbędnych potrzeb bytowych w oparciu o posiadane środki własne;
• pomoc na remont albo odbudowę budynku mieszkalnego lub lokalu mieszkalnego (do 200 tyś zł -budynku mieszkalnego, do 100 tyś. zł budynku gospodarczego).

Budynek mieszkalny to też budynek gospodarczy, wtedy gdy służy zaspokajaniu niezbędnych potrzeb bytowych rodziny (np. przeznaczony do hodowli niewielkiej liczby zwierząt gospodarskich na własne potrzeby żywieniowe).

Budynek gospodarczy, w którym prowadzona jest działalność gospodarcza lub służy jako garaż, lokal usługowy- nie kwalifikuje do wspomnianej formy pomocy.

Zasady związane z rozeznaniem sytuacji w związku ze złożonym wnioskiem o pomoc

1.Pomoc przyznawana jest na wniosek osoby zainteresowanej lub z urzędu po przeprowadzeniu wywiadu środowiskowego. UWAGA!!! Wniosek może być złożony nie później niż do 30 dni od dnia wystąpienia zdarzenia o charakterze klęski żywiołowej.
2.Do wystąpienia z wnioskiem o pomoc na remont i odbudowę uprawnieni są:
właściciele budynku lub lokalu mieszkalnego,

• osoby mające spółdzielcze własnościowe lub lokatorskie prawo do lokalu,
• najemca lokalu mieszkalnego osoba wobec której ustalono prawo dożywocia lub służebność mieszkaniową,
• osoba, która jest dzierżawcą budynku gospodarczego.

W trakcie wywiadu środowiskowego ustala się

• sytuację dochodową, rodzinną, majątkową, zdrowotną członków rodziny,
• zasoby finansowe rodziny pozwalające na zabezpieczenie potrzeb,
• czy poniesionych strat we własnym zakresie czy dana nieruchomość / mieszkanie było ubezpieczone, a jeśli tak, na jakim etapie jest stawa dotycząca wypłaty i wysokość ubezpieczenia,
• rzeczywiste szkody - należy wskazać zniszczenia wymagające usunięcia w celu dalszego użytkowania lokalu (np. dokumentacja fotograficzna) brak możliwości usunięcia przez rodzinę powstałych strat w ramach posiadanych środków własnych i możliwości wsparcia ze strony rodziny, fundacji itd.

Przyznanie pomocy finansowej

• pomoc może być przyznana niezależnie od dochodu i może nie podlegać zwrotowi,
• planowana pomoc finansowa (wysokość) jest uzależniona od tego czy rodzina może zabezpieczać swoje potrzeby bytowe w lokalu związane z żywieniem, higieną, kontynuowaniem nauki przez dzieci, zapewnieniem opieki medycznej i zakupem leków,
• wysokość pomocy uzależniona jest również od wyceny rzeczywistych strat i zgłaszanych potrzeb z uwzględnieniem sytuacji osób starszych, niepełnosprawnych oraz dzieci,
• zasiłek celowy nie może być traktowany jako rekompensata lub odszkodowanie za straty powstałe w wyniku zdarzenia losowego,
• pomoc nie przysługuje na remont/odbudowę budynku w budowie, domu rekreacyjnego i letniskowego.

Oprócz wsparcia finansowego, pracownik socjalny może poinformować o dostępnych miejscach, gdzie można uzyskać pomoc psychologiczną, inne usługi specjalistyczne oraz schronienie.